AI in klantenservice
Eerste-lijns afhandeling, ticket-routering, contextuele antwoorden uit kennisbank.
48-7 is een Nederlandse AI agency die strategie, development en automatisering combineert. Geen losse pilots, maar werkende AI in productie — meestal binnen weken.
MKB+ bedrijven willen met AI aan de slag, maar lopen vast in een van drie patronen: te veel losse experimenten zonder rode draad, een prototype dat nooit in productie komt, of een groot implementatie-project dat budget verbrandt zonder resultaat.
De oorzaak zit zelden in techniek. De oorzaak zit in het feit dat AI niet als integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie wordt benaderd — en in het ontbreken van een team dat zowel snel prototypet als architectuur-bewust doorbouwt.
Goed ingezette AI bespaart tijd op repeterend werk, versnelt besluitvorming en opent nieuwe productmogelijkheden. We zien in onze cases consistent dat goed gekozen use cases binnen 6-12 weken meetbare ROI opleveren.
We werken met grote toepassingen voor klanten in zakelijke dienstverlening, e-commerce, industrie en onderwijs. Een greep uit de use cases die we vaak bouwen:
Eerste-lijns afhandeling, ticket-routering, contextuele antwoorden uit kennisbank.
Content op schaal, lead-scoring, gepersonaliseerde campagnes en CRM-automatisering.
Facturen verwerken, contracten samenvatten, compliance-checks automatiseren.
AI-assisted coding, code reviews, integraties met bestaande systemen.
Custom assistants die je teams ondersteunen — niet vervangen.
Workflows die zelf beslissingen nemen binnen heldere kaders.
48-7 combineert vier disciplines onder één dak. Je krijgt geen account-manager met een doorgeefluik, maar een consultant en developer die samen aan jouw probleem werken.
Onze cases laten zien hoe we MKB+ klanten van vraagstuk naar werkende AI brachten. Bekijk de volledige cases-overzicht, of sample een aantal toonaangevende projecten:
Doe de scan, bekijk cases of plan direct een gesprek.